تحقیق و توسعه برای خلق محصول جدید و ارتقاء کیفیت محصولات

در سال 82، فعالیت ما توسعه زیادی پیدا کرد. همان طور که قبلا گفته بودم، بخش R&D را تاسیس کرده بودیم و محصولاتمان را بهبود می دادیم. از طرفی بخش بازاریابی مان هم که در خیابان آپادانا بود، فعال تر شده بود و به ما کمک می کرد تا سفارش بیشتری بگیریم و محصولات بیشتری تولید کنیم. حتی توانستیم از دانشگاه سفارش بگیریم و تخته های بزرگ مخصوص کلاسهای دانشگاه، تولید کنیم. که از این بابت بسیار خوشحال بودیم.
با این سفارشات، کارمان عملا رسمی شده بود. دانشگاه ها، موسسات بزرگتری بودند که سفارشات بیشتری می-دادند و چون بودجه بیشتری داشتند، به دنبال محصول با کیفیت تر بودند. مراجعه دانشگاه ها به ما، به این معنی بود که تلاشمان، در بخش تحقیق و توسعه (R&D) جواب داده و مشتریان، متوجه کیفیت محصولات ما شده بودند.
علاوه بر تولید تابلو های بزرگ، می توانستیم محصولات جدید را هم به سبد محصولاتمان اضافه کنیم. کمد فلزی مدارس و دانشگاه ها از این دسته بود. کمدهایی که معلمان می توانستند وسایلشان را در آنجا بگذارند و یا دفتر دار ها پرونده دانش آموزان را داخل آن قرار دهند. تولید این محصول، نیاز به فضای کافی داشت اما به هر حال سعی می کردیم سفارشات را قبول کنیم و به موقع تحویل دهیم.
بخش تحقیق و توسعه، شروع به بهبود تولیدات قبلی مثل قفسه بایگانی کرد. کارمندان این بخش، سعی می-کردند اتصالات این قفسه ها را محکم تر کنند و از طرفی جنس چوب آن را بهبود دهند. البته مسائل ارگونومیک هم مطرح بود؛ مثلا این که محل امضای دفتر کلاسی را چطور طراحی کنند که امضا کردن و دسترسی به دفتر راحت تر باشد. زاویه تخته کف قفسه و عرض و طول آن اهمیت زیادی داشت؛ بنابراین با الگوبرداری از نمونه های ساخته شده، توانستیم این کار را انجام دهیم.
داشتن قفسه بایگانی برای مدیران مدرسه خیلی مهم بود. زیرا با این قفسه ها می توانستند پرونده های کلاسی را منظم کنند و در جای خود بگذارند. بنابراین قفسه بایگانی از ملزومات هر مدرسه ای بود که ناچار به خرید آن بودند.
در این کارگاه، توانستیم اولین تابلو های سنگین را تولید کنیم و به مدارس بفرستیم با این وجود، باز هم جای کمی داشتیم. مثلا برای ساخت کوره الکترواستاتیک، فضای کافی در اختیار نبود.
تجهیزاتی که می ساختیم را با کوره الکترواستاتیک، رنگ آمیزی می کردیم. اما خودمان این کوره را در کارگاه نداشتیم و ناچار بودیم برای رنگ آمیزی محصولات، آن را به کارگاه رنگ بفرستیم. این کار برایمان هزینه بردار بود و بهتر بود خودمان یکی از این کوره ها را داشته باشیم. این بود که در فکر ساخت یک کوره الکترواستاتیک در کارگاه هم بودیم.
در ادامه فعالیت های بخش تحقیق و توسعه، همیشه سعی می کردیم مشکلات محصولات موجود در بازار را شناسایی کنیم. برای مثال: یکی از مشکلاتی که وایت بردهای موجود در بازار داشت، ساختار ضعیف قاب و گوشه این تابلو ها بود. گوشه وایت برد به استحکام و به هم پیوستگی قاب اطراف آن کمک می کند و اگر ضعیف باشد، با یک زمین خوردن عادی، شیرازه وایت برد از هم می پاشد.
بنابراین ما به فکر بهبود این بخش از تابلو ها بودیم. واحد تحقیق و توسعه، تلاش می کرد به گونه ای گوشه وایت برد را طراحی کند که بیشترین استحکام را داشته باشد. با استفاده از خمیر، مدل اولیه را می ساخت و با در نظر گرفتن اصول ایستایی، محاسبات لازم برای استحکام آن انجام می داد.
در سالهای قبل از 82، وایت برد ها را با استفاده از پیچ می ساختیم که مشکلات خودش را داشت. این پیچ ها ممکن بود پس از چند سال استفاده توسط مشتری، از جا در بیاید و تابلو بشکند. بنابراین ما، پرچ را جایگزین پیچ کردیم تا تابلوها اتصال دائمی و محکم تری داشته باشند. این مطالعات در بخش تحقیق و توسعه، باعث بهبود سیستم ها و ارتقاء محصولمان می شد که رضایت مشتری را به دنبال داشت.