بازدید و بررسی سیاست ها و ایده پردازی از برند ایکیا

در بازدید هایی که از کشور های مختلف داشتیم از مجموعه ایکیا هم دیدن می کردیم. ترکیه هم این قائده مستثنی نبود و با برادرم از ایکیا ترکیه هم بازدید کردیم.

شرکت ایکیا (IKEA) یکی از معروف ترین و موفق ترین شرکتها در زمینه مبلمان خانه است. شرکت ایکیا در کشور سوئد، توسط یک جوان 17 ساله تاسیس شد و با جذب سرمایه و گسترش کسب و کار، به سرعت درجهان گسترده شد. فعالیت ایکیا، در زمینه فروش مبلمان مدرن و دکوراسیون خانه می باشد که بیشتر این تجهیزات، توسط شخص مشتری خریداری و نصب می شود.

ایکیا، 300 شعبه در سراسر دنیا دارد و لوازم ارزان قیمت و طراحی زیبای محصولات آن، باعث شده تا افراد زیادی از سرتاسر دنیا مشتری ایکیا باشند. فروشگاه های ایکیا در سراسر دنیا، غالبا آبی است و مشتری در یک راهرو قرار می گیرد که می تواند انواع مختلف دکوراسیون خانه را که در کنار هم قرار گرفته اند، ببیند. بودن اجناس در کنار هم، به مشتری کمک می کند که برای خرید، تصمیم گیری بهتری داشته باشد و بتواند کالاهای مشابه و هماهنگ را پیدا کند.

یکی از جالب ترین نکته ها در مورد ایکیا، سهولت در پیدا کردن کالاهاست. اگر بخواهید چیزی که لازم دارید را خریداری کنید، می توانید از راهرو اصلی، مستقیم به بخش مربوطه بروید و سریع آن را ببینید.

در مرحله بعدی، مشتری برای خرید کالا های کوچک؛ مانند قفسه یا میز، می تواند به انبار مراجعه کند و با داشتن کد کالای مورد نظر، آن را در انبار پیدا کند. یکی از پیشرفته ترین بخش های مدیریتی ایکیا، بخش انبارداری آن است. برای این که مشتری عادی، خیلی راحت این محصولات را پیدا کند، لازم است تا همه چیز، در جای خودش به صورت کاملا دسته بندی شده، قرار بگیرد. اگر کالا بزرگ باشد، مانند مبل راحتی، مشتری آن را سفارش می دهد و شرکت ایکیا آن را تا درب منزل خریدار، حمل می کند.

چیزی که هزینه تولید این محصولات را کم می کند، سرهم نبودن آنهاست. اگر برای مثال یک میز از ایکیا، خریداری کنید، یک میز کامل تحویل نمی گیرید بلکه چهار پایه و یک تخته می گیرید که در بسته بندی flat قرار گرفته است. این راهکار، یکی از بزرگترین ترفند های بازاریابی این شرکت است. ایکیا تنها به شما محصول تحویل نمی دهد بلکه لذت سرهم کردن آن را هم به شما هدیه می کند. این تجربه خاص برای مشتری، یک ارزش پیشنهادی از طرف ایکیاست. مشتریان همیشه از این که در ساختن کالای مورد نیازشان نقش داشته باشند خوشحال می شوند و یکی از دلایلی که مشتری از ایکیا خرید می کند هم همین است.

سر هم نبودن محصولات ایکیا، علاوه بر کاهش هزینه تولید و ارزش پیشنهادی، کاربرد دیگری هم دارد. ایکیا با کمک این روش هزینه لجستیک و حمل و نقل بین المللی خود را به طور محسوسی کاهش می دهد. برای مثال به جای این که یک کمد را در کانتینر یا در قسمت بار هواپیما جا دهد، چند تخته چوب بسته بندی شده را قرار می دهد و حجم بار را بسیار کم می کند.