تلاش در تکمیل ساخت اولین دفتر اداری شرکت

از سال 81، ساخت دفتر اداری در خیابان بسیج را شروع کرده بودیم و در سال 82 در حال ساخت و تکمیل فاز دوم آن بودیم. در ذهنم بود که بخش اداری، مانند: حسابداری و کارهای اداری را در طبقه بالا مستقر کنم. و بخش فروش و بازاریابی را که کارمندان زیادی داشت در طبقه ای جداگانه در طبقه همکف قرار دهم. و البته چون خیابان بسیج به شهر نزدیک تر بود، می خواستم انبار محصولات ساخته شده را هم به آنجا انتقال دهم.
سعی داشتم دفتری بسازم که همه استاندارد ها را داشته باشد. هم برای انبار کردن محصولات مناسب باشد و هم در شان کارکنان اداری باشد. بنابراین یک سوله در خیابان بسیج، گرفتیم و شروع به ساخت آن کردیم. علاوه بر داشتن یک دفتر اداری زیبا برای کارکنان، می خواستیم به نوعی تصویر برندمان را بهبود ببخشیم. دوست داشتیم زمانی که مشتریان به ما سر می زنند اعتبار و بزرگی شرکت ما را احساس کنند و بهتر به ما اعتماد کنند.
بنابراین سعی کردم کمی ابتکار به خرج دهم!
آن زمان برای ساخت و ساز سوله، از سیمان سفید استفاده می کردند. یعنی آجر فشاری را به عنوان دیوار سوله می کشیدند و روی آن سیمان سفید می ریختند. اما این برای ساخت کارگاه ها بود که در آن، زیبایی اهمیت چندانی نداشت.
اما من دوست داشتم دفتر اداری، نشان دهنده تلاش و حجم تولید مان باشد. می خواستم با این کار، اعتبار برندم را افزایش بدهم. بنابراین به جای سیمان سفید، آجرنما و آجر تلفون استفاده کردم. حتی از سنگ اسلب با کیفیت، برای کف و ازاره ها استفاده کردیم که در شان بخش اداری تولیدی مان باشد.
در کنار دفتر بازاریابی و فروش، در طبقه پایین، انبار محصولات آماده شده را مستقر کردیم. مشتریان می-توانستند پس از آماده شدن محصولشان آن را از این بخش تحویل بگیرند. به این صورت اگر مشتری برای خرید به دفتر ما مراجعه می کرد، می توانست بخش های مختلف کارمان (البته به جز تولید) را ببیند. با این کار می توانستیم اعتماد بیشتری جلب کنیم و مشتریان می توانستند از نزدیک کیفیت محصولات را ببینند.
وقتی مشتری برای خرید می آمد، کارشناسان به او انبار را نشان می دادند و تولیداتمان را برای آنها کاملا شرح می دادند. مشتریان با دیدن حجم تولید محصولات از خرید کردن مطمئن می شدند و ما هم با این روش توانستیم مشتریانی بدست آوریم که به کار ما مطمئن بودند.

آنها می فهمیدند که ما یک شرکت واسطه نیستیم که در ارزانی، جنس بخریم و قیمت محصولات را تغییر دهیم. آنها متوجه می شدند که کار ما تولیدی است.
حتی در زمان مراجعه، مشتریانی را می دیدند که برای تحویل بار آمده بودند و می توانستند کیفیت کار ما را از آنها جویا شوند. حتی اگر می خواستند، می توانستند از کارگاه هم بازدید داشته باشند. با این روش توانستیم مشتریان بیشتری جذب کنیم و حجم تولیداتمان افزایش پیدا کرد.
در واقع دلیل اصلی این که دفتر مرکزی هلدینگ های بزرگ، لوکس ساخته می شود همین است. یکی از استراتژی های شرکت ها برای برندینگ خودشان و ایجاد اعتبار، داشتن دفتر با ظاهر مجلل و پرسنل شیک پوش است. همه این موارد کاملا در ذهن مشتریان باقی می ماند و در اعتماد او به شما تاثیر ویژه ای دارد.
مکان فیزیکی کسب و کار شما، نشان دهنده شخصیت و هویت سازمان شماست. اگر مکانی نامرتب و بی جلوه داشته باشید، کسی این کسب و کار را جدی به حساب نمی آورد. بعضی وقتها هم تصور می کنند که موضوع کلاهبرداری و جرم در جریان است!
مهم نیست چه کار می کنید. اگر فکر می کنید کار تولیدی نیازی به این تشریفات ندارد باید بگویم سخت در اشتباهید. شاید فکر کنید که ما مشتریان دائمی داریم، چرا باید این ظواهر را رعایت کنیم. مسئله همین جاست، شما با رعایت این نکات می توانید خودتان را به عنوان شرکتی بزرگ تر مطرح کنید که باعث می شود مشتریانی که اکنون دارید هم به خرید از شما دلگرم شوند و شما را به دیگران توصیه کنند.
نیروی انسانی، شما کارشان را جدی تر می گیرند و عملکرد بهتری از خود نشان می دهند. و در نتیجه شرکت پیشرفت می کند.